학습지원센터
학습관련 FAQ 동영상 오류해결 학습프로그램 다운로드 PC원격지원서비스
동영상 재생이 안 될 아래 해결방법을 확인하신 후 이용해 주시기 바랍니다.
  • Q [학습장애해결] 강의 재생이 정상적으로 안될 때는 어떻게 하나요?

    답변
    처음 시작때부터 재생이 안되신다면 먼저, 스피커가 연결이 되어있는지 확인 부탁드립니다.
    스피커 또는 이어폰 등 소리를 들을 수 있는 장치가 연결되어 있지 않으면 강의재생이 되지 않습니다.

    다음으로는 [도구] → [호환성보기 설정] 에서 저희 교육원 주소인 dreammoa.co.kr이 포함된 항목이 등록되어 있다면 해제하시기 바랍니다.

    또한, 그동안 문제없이 강의를 수강하셨다가 갑자기 재생이 되지 않으시는 것이라면 먼저 PC에서 브라우저 초기화를 진행해보시기 바랍니다.
    인터넷을 이용하시는 중에 각 홈페이지에서 필요한 프로그램들이 설치되면서 프로그램 간의 충돌이 발생하는 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

    브라우저 초기화 하는 방법

    1. [도구] → [인터넷 옵션] → [일반] → [검색 기록] 항목에서 [삭제] 버튼 클릭
    2. [도구] → [인터넷 옵션] → [고급] → [원래대로] 버튼 클릭
    3. 완료되면 인터넷 창을 종료하고 PC 다시 시작

  • Q [학습장애해결] 동영상 강좌를 듣다가 중간에 자꾸 끊길 경우

    답변
    동영상 강좌 수강 시 자주 끊기거나 버퍼링이 되면 인터넷 속도가 늦어서 발생하는 문제 일 수 있습니다.
    Pc의 인터넷 속도를 측정해 보시기 바랍니다. 통신사 일반기준 (세이버이상급 1Mbps이상, 라이트급 0.5Mbps이상/ 손실5%미만)
    인터넷 속도 체크와 더불어 최저 PC사양에 적합한지도 체크해 주시기 바랍니다.

  • Q [학습장애해결] 사운드가 안 들려요. 어떻게 하지요?

    답변
    화면은 보이는데 사운드가 안들리는 경우의 Media Player 설정 방법입니다.( Windows Media Player 옵션 설정은 9.0 /10.00 버젼 동일합니다)

    1. [Windows Media Player]-[도구]-[옵션]을 선택합니다.
    2. [옵션]-[플레이어]를 선택, [인터넷에 연결]에 체크하신 후 [적용] 버튼을 클릭.
    3. [옵션]-[네트워크]를 선택하여, 다음과 같이 설정을 변경합니다.
    ① [스트리밍 프로토콜]은 [TCP]와 [HTTP] 항목만을 체크합니다.
    ② [스트리밍 프록시 설정]은 모두 [없음]으로 변경합니다.
    스트리밍 프로시 설정이 [브라우저]로 되어있을 경우, [구성] 버튼을 클릭하여 [프록시 서버 사용 안함]으로 체크한 후 [확인]
    버튼을 클릭합니다.
    4. [옵션]-[성능]을 선택하여, 연결속도의 [연결 속도 선택]에 체크하신 후 [LAN(10Mbps 이상)]을 선택합니다.
    5. [옵션]-[파일 형식]을 선택하여, [모두 선택]을 클릭합니다.
    6. 위와 같이 설정을 변경하였다면,
    옵션 창에서 [적용]-[확인] 버튼을 클릭하여 설정을 완료하여 주시기 바랍니다

  • Q [학습장애해결] 동영상 강의를 듣기 위한 컴퓨터 사양

    답변

    구분항목사양
    하드웨어
    환경
    CPUDual Core 2.0 i3 이상
    메모리2GB이상
    멀티미디어장치스피커, 헤드셋 등 음향장비
    소프트웨어
    환경
    운영체제(OS)Windows 7 이상(XP는 최대한 사용을 지양합니다.)
    브라우저Internet Explorer 11 권장
    화면해상도1024*768 이상

  • Q [학습장애해결] 시험(퀴즈,중간/기말) 시작하기 누르면 Windows PC보호 메세지가 나옵니다.

    답변

    시험 시작하기를 눌렀을 때 아래 사진과 같이 Windows PC보호라는 메세지가 나올경우



    왼쪽에 추가정보를 누르면 실행버튼이 오른쪽에 나옵니다.


    실행버튼을 누르시고 잠시만 기다리시면 ARENA 시험응시프로그램이 작동되고


    그 후에 시험시작이 진행됩니다.


     


    ※시험 시작 전에 반드시 시험환경테스트 먼저 진행 부탁드립니다.


     


     

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